Il est tentant pour une PME de se dire que l’agence de communication va s’occuper de tout. Malheureusement, la suite s’avère souvent décevante ou déconnecté de l’entreprise car l’agence de comm ne peut pas tout. Toutes les entreprises ne disposent pas nécessairement des ressources ou de l’expertise en interne pour gérer efficacement l’agence. C’est ici qu’intervient le responsable marketing/communication externalisé, véritable lien manquant entre l’entreprise et l’agence de communication.
Une expertise stratégique et opérationnelle
Un responsable marketing/communication externalisé apporte une expertise à la fois stratégique et opérationnelle. Contrairement à une agence de communication qui se concentre généralement sur l’exécution des campagnes, le responsable externalisé comprend les enjeux globaux de l’entreprise. Il connaît ses objectifs, son marché, et ses contraintes. Ce professionnel est capable de traduire les besoins de l’entreprise en une stratégie de communication cohérente et alignée sur les objectifs globaux.
En d’autres termes, il ne s’agit pas seulement de déléguer des tâches spécifiques, mais de bénéficier d’une vision stratégique qui s’intègre parfaitement à la culture et aux ambitions de l’entreprise.
Un interlocuteur unique pour faciliter la collaboration
L’un des défis majeurs pour les entreprises qui font appel à une agence de communication est la gestion de la relation. Les agences, aussi compétentes soient-elles, ne connaissent pas toujours en profondeur les rouages internes de l’entreprise, ce qui peut entraîner des malentendus ou des stratégies mal alignées.
Le responsable marketing/communication externalisé joue un rôle de médiateur entre l’entreprise et l’agence. Il s’assure que les objectifs de l’entreprise sont bien compris et que les actions menées par l’agence sont en phase avec ces objectifs. Il simplifie les échanges, clarifie les attentes et suit l’avancement des projets pour garantir qu’ils répondent aux besoins spécifiques de l’entreprise. Il saura écrire le brief détaillé qui est le garant d’une communication réussie.
Flexibilité et réactivité
Un autre avantage clé du responsable marketing/communication externalisé est sa flexibilité. Contrairement à un employé à temps plein, ce professionnel peut être mobilisé selon les besoins de l’entreprise. Que ce soit pour un projet spécifique, une période de croissance, ou une réorganisation, il s’adapte rapidement aux contextes variés et offre une réactivité précieuse.
De plus, cette flexibilité se traduit également par une réduction des coûts pour l’entreprise. Plutôt que d’investir dans un recrutement coûteux ou de risquer de surcharger des équipes internes déjà sollicitées, l’entreprise peut opter pour une solution externalisée, plus économique et ajustable en fonction des besoins.
Un pont vers l’innovation
Enfin, le responsable marketing/communication externalisé apporte souvent un regard neuf et une ouverture vers l’innovation. Évoluant en dehors de la structure, il est au fait des dernières tendances du marché, des nouvelles technologies, et des meilleures pratiques du secteur. Il peut ainsi proposer des solutions innovantes et agiles qui permettront à l’entreprise de se démarquer dans un environnement concurrentiel.
Le responsable marketing/communication externalisé est bien plus qu’un simple exécutant. Il est le lien stratégique qui manque souvent entre l’entreprise et son agence de communication, garantissant une meilleure cohérence des actions marketing, une communication fluide et une efficacité accrue. Pour les entreprises souhaitant optimiser leur communication tout en restant flexibles et réactives, cette solution apparaît comme une option particulièrement attractive.
Je m’appelle Isabelle Ostermann, je suis directrice marketing et communication externalisée. J’interviens soit dans une mission à long terme ou sur des projets spécifiques.